Обслуживание потребителей

Офисы обслуживания потребителей

Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

Интерактивная обратная связь (интернет-приемная):

1. Запрос справочной информации/консультации;

2. Обращение, содержащее жалобу;

3. Сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии;

4. Опрос потребителей (анкета потребителя).

Нормативные документы

1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих процедуру оказания (осуществления) сетевой организацией услуг (процессов) потребителям.

2. Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей, при этом сроки рассмотрения обращения не должны превышать сроки, определенные действующими нормативными правовыми актами.

3. Порядок работы в личном кабинете потребителя.

Личный кабинет потребителя

Личный кабинет потребителя предоставляет адресную информацию потребителям, в том числе информацию о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение).

Вопросы и ответы

В рубрике размещаются часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них.

Телефон горячей линии: 8(3462)323535; 8-800-200-02-76; Единый пресс-центр Группы компаний «Корпорация СТС» тел. 8-800-333-17-10 e-mail: press@siburalmedia.ru

НОВОСТИ КОМПАНИИ

23.09.2020г.

25 сентября будет произведено отключение электроэнергии индивидуальных жилых домов р-н Черного Мыса г. Сургута.

Отключение связано с проведением плановых работ на КТПН 650
Подробнее...

16.09.2020г.
19 сентября будет произведено отключение электроэнергии в районе п. Снежный г. Сургута.

Отключение связано с проведением плановых работ на КТПН-707, КТПН-700, КТПН-709.

Подробнее...

15.09.2020г.
17 сентября будет произведено отключение электроэнергии в п. АВТО,

п. ПСО -34 г. Сургута.

Отключение связано с проведением плановых работ на КТПН 667, 675, 672.

Подробнее...

10.09.2020г.
14-18 сентября будет произведено отключение электроэнергии в ДНТ «Барсовское» г. Сургута.

Подробнее...

08.09.2020г.
11 сентября будет произведено отключение электроэнергии в районе Чёрного Мыса, п. СУ-4 г. Сургута.

Отключение связано с проведением плановых работ на КТПН №646

Подробнее...